Donatiile pot fi urmarite fie in adminul paginii de fundraising (donatiile pentru fiecare pagina in parte):
fie in sectiunea Donatii din meniu (toate donatiile inregistrate pe pagina de organizatie):
Donatiile cu statusul Eroare vor avea in coloana Status indicativul ERR, cu rosu.
Pentru a vedea detalii despre motivele erorii, dai click pe numele donatorului in coloana Nume din lista de donatii.
Ti se va deschide o pagina cu detaliile donatiei. In partea de jos vei gasi un box Confirmari procesator, unde poti vedea detaliile donatiei.
Pentru integrarea cu Mobilpay
In boxul Confirmari procesator cauta liniile error code si error message. Error code iti indica condul de eroare, iar error message iti ofera detalii despre motivul erorii.
Semnificatia tuturor codurilor de eroare la Mobilpay o gasesti aici.
Pentru integrarea cu EuPlatesc
In boxul Confirmari procesator, cauta liniile action si message. Action = 2 iti indica faptul ca tranzactia a inregistrat o eroare, iar message iti ofera detalii despre motivul erorii.
Exista si situatii in care nu ai un mesaj detaliat despre motivul erorii, pentru ca banca nu il transmite catre procesatorul de plati din motive de confidentialitate.
In acest caz va trebui ca donatorul sa contacteze banca emitenta a cardului pentru a afla mai multe detalii despre motivul erorii.